Vi facciamo Ruolare Duro dal 2017.
Le spedizioni vengono generalmente evase il giorno stesso dell’ordine se effettuato entro le ore 10.00 di mattina di giornate lavorative. Gli ordini emessi successivamente alle ore 10.00 o in giorni festivi verranno evasi il primo giorno utile successivo.
Una volta consegnato al corriere, il pacco verrà recapitato a destinazione secondo le tempistiche indicate sul metodo di spedizione – è comunque possibile che arrivi prima!
Al momento della generazione dell’etichetta di spedizione verrà inviata una mail contenente il tracciamento del pacco all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione. Attenzione: la data di consegna non fa fede, in quanto il sistema presuppone che il pacco verrà consegnato al corriere il giorno dopo l’emissione dell’etichetta, quando invece verrà solitamente consegnato il giorno stesso.
Se il pacco non arriva nei tempi vi preghiamo di segnalarcelo a infoATneedgamesPUNTOit e vedremo come aiutarvi!
Danneggiamenti del pacco dopo che lo stesso è stato consegnato al corriere non sono imputabili a Need Games. È comunque possibile in cassa assicurare il pacco contro furti, smarrimenti e danni non imputabili a Need Games in fase di acquisto, a fronte di una spesa del 2% del totale dell’ordine. Scriveteci per aprire una segnalazione di sinistro.
Lo stato degli ordini è sempre presente alla pagina del proprio account.
Per attivare una procedura di reso, scrivere a infoATneedgamesPUNTOit con l’indicazione del numero d’ordine entro 10 giorni lavorativi dalla data di completamento dell’ordine. Saranno addebitate le spese di spedizione standard e l’importo del reso verrà riaccreditato interamente sul metodo di pagamento originale alla ricezione del prodotto in sede.
Prodotti digitali già scaricati, o prodotti fisici acquistati con Bonus Cultura e Carta del Docente non possono essere resi.
I prodotti editoriali Need Games vengono quasi tutti forniti con la loro versione digitale in formato PDF inclusa nel prodotto fisico. Nel prodotto viene inserito un foglietto di carta nelle prime o ultime pagine del libro (generalmente il primo risguardo) contenente un codice e un QR Code. Lo shop di Need Games non prevede la consegna immediata del contenuto digitale, ad eccezione di acquisti di prodotti solo PDF, o di eventi speciali come preorder soltanto durante il periodo di validità degli stessi. Sarà quindi necessario aspettare la consegna del prodotto fisico per poter usufruire di quello digitale. Scriveteci a infoATneedgamesPUNTOit, ma solo in caso di urgenze concrete.
La presenza del contenuto digitale è segnalata dalla dicitura “PDF Incluso” vicino al codice a barre, o da un bollino sopra il cellophane o sul retro delle scatole. In caso di assenza del foglietto summenzionato, verificare che non sia presente un’etichetta incollata nell’ultimo risguardo del libro. Per risolvere l’assenza del foglietto, scriveteci a infoATneedgamesPUNTOit.
Si può inquadrare il QR Code per atterrare direttamente in carrello con il prodotto PDF inserito senza ulteriori costi: basterà semplicemente concludere il processo di acquisto a zero euro, eventualmente accedendo o registrandosi al sito con il proprio account. In alternativa, si può inserire il codice in questa pagina e procedere allo stesso modo.
Una volta completato il processo di acquisto, comparirà una schermata dove sarà possibile scaricare i PDF relativi ai prodotti; verrà contestualmente inviata una email con lo stesso link all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione.
Attenzione: ogni PDF generato dal sistema e scaricato verrà contrassegnato con il cognome del titolare dell’account e con il numero d’ordine. Se il cognome viene modificato, questa variazione verrà riflessa sui futuri download dei PDF. Scriveteci per eventuali variazioni come regali o errori.
Una libreria contenente tutti i contenuti digitali attivati sul proprio account è sempre consultabile a questo indirizzo. Non provate a inserire di nuovo il codice del foglietto perché verrà considerato come già redento. Un codice può essere redento una sola volta: attenzione quindi a chi vi vende manuali di seconda mano!
I PDF vengono periodicamente aggiornati, spesso con comunicazioni sui canali social pertinenti o direttamente nella casella di posta elettronica indicata in fase di registrazione: potete riscaricare i PDF dalla vostra area Downloads tutte le volte che volete!
Ricordiamo che linee come 7th Sea, Avventure nella Terra di Mezzo, Tails of Equestria e alcuni schermi non presentano al loro interno il contenuto digitale, e va acquistato a parte.
Lo shop Need Games prevede la funzione di wishlist per alcuni prodotti prossimamente in arrivo o esauriti e non in rientro a breve. Al momento del rientro in disponibilità, verrà inviata una mail all’indirizzo di posta elettronica registrato nell’account.
Ci si può iscrivere e disiscrivere a tutte le HYPELIST che si vuole, e un elenco aggiornato delle proprie sottoscrizioni si trova alla pagina del proprio account.
A questa pagina potrete trovare una serie di funzioni relative al vostro account con il sito Need Games, come modifica anagrafica e indirizzi, storico ordini, download attivati, iscrizioni a HYPELIST, e così via.
Scriveteci a infoATneedgamesPUNTOit per operazioni sugli account quali cancellazione, spostamento di ordini, fusione di account, eccetera.
Si possono acquistare dei buoni regalo per lo shop di Need Games, che vengono inviati via email. Sono associabili sia al proprio indirizzo di posta elettronica che a un destinatario terzo, ed è inoltre possibile personalizzare la data di invio e il valore del buono.
Need Games accetta pagamenti con carta di credito, G Pay e Apple Pay, PayPal, bonifico bancario, e vari buoni come Bonus Cultura 18app e Carta del Docente.
Lo shop Need Games accetta pagamenti con Express Checkout e Pay Later (pagamento in tre rate mensili senza costi aggiuntivi).
Con buoni 18app e Carta del Docente si possono acquistare esclusivamente prodotti editoriali o PDF, e non accessori quali dadi o abbigliamento.
Per effettuare un pagamento: riempire il carrello, andare in cassa e selezionare un metodo di spedizione. Una volta visualizzato l’ammontare totale dell’ordine, prenderne nota e creare un buono sulla piattaforma del Ministero dell’ammontare esatto. La piattaforma del Ministero rilascerà un buono sotto forma di codice: è quindi possibile tornare alla cassa dello shop Need Games e inserire tale codice nello spazio apposito del metodo di pagamento prescelto (18app o Carta del Docente). NON inserirla nel campo dei codici promozionali!
Al momento non è possibile effettuare un pagamento con formula mista, ovvero con bonus cultura e contemporaneamente altri metodi di pagamento. Scriveteci per assistervi con processi di pagamento particolari.